スターツファシリティーサービス株式会社／個人情報保護方針

スターツファシリティーサービス株式会社及び弊社グループ会社（以下併せて「弊社」といいます）は、お客様、お取引先様、採用応募者の方等（以下「お客様」と総称させていただきます）の個人情報を保護し、適切に取り扱うことは事業運営上重要なものであると認識し、これらの情報を細心の注意をもって管理し、保護に努めてまいります。本方針は、その保護・取り扱いに関する弊社の基本方針を定めたものです。「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」（「マイナンバー法」）に基づく特定個人情報及び個人番号の適正な取扱いの確保については、別途定める「特定個人情報の取扱いに関する基本方針」によるものとします。

１．定義

個人情報とは、生存する個人に関する情報（お名前、性別、住所、生年月日、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス、ご勤務先、ご家族に関する情報、ご契約内容、ご契約物件内容、保有資産に関する情報、保険のご加入状況等）であって、これらのうち1つ又は複数を組み合わせることにより、お客様を特定・識別することができる情報、個人を識別できる身体の特徴を変換した記号、符号（指紋、掌の静脈の形状、声紋、虹彩、顔等のデータ等）、個人に割り当てられた個人を識別できる番号、符号（旅券番号、国民年金番号、運転免許証番号、各種保険証番号等）をいいます。
個人データとは、弊社が取り扱うお客様の個人情報のうち、特定の個人を検索できるよう整理された情報をいい、コンピューターの検索機能により検索が可能なもの、又は一定の法則に従い、容易に検索が可能な状態に置かれているものをいいます。
保有個人データとは、弊社が取り扱うお客様の個人データのうち、弊社が自ら作成、整理したデータであって、弊社において、情報の開示や内容訂正等の権限を有するものをいいます。但し、保有期間が6か月以内のもの、その他法令に定めるものを除きます。

２．個人情報の取得方法

弊社は、適法かつ公正な手段により、お客様の個人情報を取得いたします。

３．個人情報の利用

弊社は、お客様から個人情報をご提供いただく場合、法令に定める場合を除き、予めその利用目的を明示いたします。利用目的の内容については別添公表事項記載１「個人情報利用目的」をご参照下さい。
弊社は、法令に定める場合を除き、お客様よりご提供いただいた個人情報を、予め明示した利用目的の範囲内かつ、業務遂行に必要な限りにおいて使用いたします。

４．個人データの共同利用・業務の委託

弊社は、業務遂行にあたり、別添公表事項記載２「個人情報の共同利用について」の内容に従い、個人データを、弊社（グループ各社を含みます）、弊社フランチャイジー、業務提携先企業との間で共同利用し、又はその取扱いを第三者に委託する場合があります。この場合、弊社は、当該第三者において、お客様の個人情報を厳正に取扱うよう、適正な監督を行います。

５．個人データの第三者提供

弊社は、法令に定める場合等を除き、お客様の個人データを予めお客様の同意を得ることなく、第三者に提供又は開示いたしません。

６．保有個人データの安全管理措置

弊社は、保有するお客様の個人情報につきましては、一般的な犯罪対策に加え、組織体制面や情報通信技術面において、合理的かつ適切な安全対策を施し、保護、管理いたします。

７．保有個人データの開示、訂正、利用停止等

弊社は、お客様についての保有個人データについて、お客様ご本人がその開示・訂正・利用停止等を求める権利を有することを認識し、これらのご請求がある場合には、法令に従い、速やかに対応いたします。但し、お客様について弊社が保有するすべての個人データの削除・消去のご請求については、次に該当する場合には承れないことがあります。

契約の履行、アフターサービスその他の顧客サービスの提供等、弊社業務遂行に支障がある場合
法で定められた文書保管義務に支障がある場合

ご請求手続の詳細については、別添公表事項記載４「保有個人情報に関する各種ご請求について」をご参照下さい。

８．本方針の公表と変更

本方針は弊社ウェブサイト（ https://www.starts-fs.co.jp/ ）において公表してまいります。また、弊社の本社及び各事業所に本方針の紙面を常備いたします。本方針は、必要に応じて変更することがあります（最新の情報については、当ウェブサイト内に掲載いたします）。

９．個人情報に関するご請求、お問い合わせ先

弊社は、個人情報保護管理者として担当役員を置き、個人情報の保護、適切な管理にあたらせますが、特に、スターツファシリティーサービス株式会社総務部を担当部署と定め、保護、管理を徹底してまいります。

スターツファシリティーサービス株式会社　総務人事部

〒103-0027
東京都中央区日本橋3-1-8 スターツ日本橋ビル5階

電話：03-6202-1151(代表)
メールアドレス：info@sherlock.co.jp

以上

2005年3月31日制定
2005年10月1日、10月19日、10月23日一部改定
2006年1月31日、4月11日、5月30日、9月30日、12月7日一部改定
2013年7月25日一部改定
2014年11月11日一部改定
2016年1月1日一部改訂
2017年5月30日一部改訂
2024年7月1日一部改訂

スターツファシリティーサービス株式会社
代表取締役社長　磯﨑一雄

公表事項（個人情報保護方針別添資料）

１．個人情報利用目的

スターツグループは、お客様のより良い生活のお手伝いのため各種事業を営んでおりますが、これらの事業の遂行に必要な範囲で、適切に個人情報を利用いたします。個人情報の利用目的は下記記載(1)のとおりです。

個人情報の利用目的
1. スターツグループの各事業における各種商品、サービスの提供及びこれらのアフターサービスの提供
2. 上記商品・サービスの提供に伴う営業活動（各種資料の作成や送付、お届け等）
3. 上記商品・サービスの提供に関連する各種手続き（融資、許認可、登記等のほか代理店機能としての各種手続きの代行等）
4. スターツグループの各事業における各種商品、サービスの改善、新規開発
5. スターツグループの人材募集、採用活動
6. スターツグループの会員サービスの運営
7. 上記各目的に付帯する事項
スターツグループの主たる事業（日本国内及び海外各国において）
1. 土地や建物の活用方法のご提案
2. 各種建築物の企画・提案・設計・設計監理・施工・施工監理等の請負
3. 各種建築に付帯する土木・外構・造園等各種建設工事の設計・設計監理・施工・施工監理等の請負
4. 各種建築物の増改築・リフォーム・メンテナンス工事等の企画・提案・設計・設計監理・施工・施工監理等の請負
5. 建設資材、住宅設備等の卸、小売り、また住宅設備の開発等
6. 土地、建物等不動産の買取、販売
7. 土地、建物等不動産の不動産売買や賃貸借の代理、媒介
8. 土地、建物等不動産の不動産賃貸
9. 土地、建物等不動産の管理委託・請負
10. 土地、建物等不動産の清掃や設備機器等の修理請負等
11. 賃貸不動産の賃料の出納や清算業務等の管理請負
12. 土地活用や地域開発・都市開発・土地造成・環境整備等に関する調査や企画・設計・施工・監理・エンジニアリング・マネジメント・コンサルティング等
13. 官公庁等からの要請事項等による調査や企画・設計・施工・監理・エンジニアリング・マネジメント・コンサルティング等
14. 有価証券等の開発、販売、代理、媒介
15. 生命保険、損害保険等の販売代理
16. 不動産投資信託の企画、開発、運営、またこれらの請負
17. 各種鍵及び鍵関連製品の製造、販売
18. 各種情報誌や書籍等の出版
19. ウェブサイトの開発、制作、運営、またこれらの請負
20. 各種イベントの企画、運営、またこれらの請負
21. 広告代理業
22. 市場調査等の各種調査の企画、実施、またこれらの請負
23. 各種旅行の企画、販売、代理販売、媒介、運営
24. ホテル等宿泊施設の企画、開発、運営、またこれらの請負
25. 研修施設の企画、開発、運営、またこれらの請負
26. 飲食店舗や物販店舗、書店等の企画、開発、運営、またこれらの請負
27. グループホームや老人ホーム等の高齢者支援施設及び保育園等の企画、開発、運営、またこれらの請負
28. クレジットカード等の発行
29. ゴルフ場やリゾート施設の企画、開発、運営、またこれらの請負
30. ゴルフ会員権やリゾート会員権等の企画、開発、販売、売買の代理、媒介
31. 貸金等の融資、回収
32. フランチャイズ、業務提携によるスターツグループの各事業の斡旋
33. 前各号に付帯する事業

２．個人情報の共同利用について

スターツグループは、お客様のより良い生活のお手伝いのために総合的なサービスを効率良くお客様に提供するため、弊社のグループ各社、弊社とフランチャイズ契約を締結している企業及び弊社と業務提携をしている企業との間で、各社の取得したお客様情報を前記「１．個人情報利用目的」の範囲で共同利用いたします。お客様情報の利用に関しましては、共同利用会社各社がそれぞれ責任を持って行いますが、スターツファシリティーサービス株式会社が責任会社となり、各社の共同利用につきましても連帯して責任を負います。

共同利用するお客様個人データの項目
お客様のお名前、性別、住所、生年月日、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス、ご勤務先、ご家族に関する情報、ご契約内容、ご契約物件内容、各種ID番号、保有資産に関する情報、保険のご加入状況等、その他上記利用目的の達成に必要な項目とさせていただきますが、必要最低限の項目に限定する事といたします。
共同利用会社の範囲
スターツコーポレーション株式会社
スターツＣＡＭ株式会社
スターツピタットハウス株式会社
スターツコーポレートサービス株式会社
スターツデべロップメント株式会社
スターツホーム株式会社
スターツアメニティー株式会社
スターツ出版株式会社
スターツ商事株式会社
株式会社スターツツーリスト
スターツ証券株式会社
スターツホテル開発株式会社
札幌スターツ株式会社
仙台スターツ株式会社
中部スターツ株式会社
関西スターツ株式会社
九州スターツ株式会社
ピタットハウスネットワーク株式会社
株式会社ウィーブ
株式会社スターツ総合研究所
スターツケアサービス株式会社
スターツ信託株式会社
スターツアセットマネジメント株式会社
エスティーメンテナンス株式会社
賃住保証サービス株式会社
スターツファシリティーサービス株式会社
千代田管財株式会社
スターツリゾート株式会社
スターツゴルフ開発株式会社
スターツ笠間ゴルフ倶楽部株式会社
スターツ・ナハ・オペレーションズ株式会社
スターツエージェンシー株式会社
住まいぷらす少額短期保険株式会社
篠崎駅西口公益複合施設株式会社
人形町パブリックサービス株式会社
安城民間収益サービス株式会社
習志野大久保未来プロジェクト株式会社
弘前芸術創造株式会社
東岡崎駅北東街区複合施設株式会社
株式会社フィルライフ
両国福祉貢献プロジェクト合同会社
スターツパートナーズコンサルティング株式会社
千鳥福祉貢献プロジェクト合同会社
スターツニューコースト株式会社
弘前賑わい創造株式会社
Starts Pacific, Inc.
STARTS INTERNATIONAL HAWAII, INC.
STARTS International Australia Pty. Ltd.
STARTS INTERNATIONAL KOREA CO.,LTD.
Starts Real Estate Consultants (Shanghai) Co., Ltd.
Starts International Taiwan Inc.
STARTS GUAM GOLF RESORT inc
STARTS Deutschland GmbH
Starts Hong Kong Co.,Ltd.
STARTS International （THAILAND） CO., LTD.
Starts New York Realty, LLC
Starts (Guangzhou) Consulting Service Co., Ltd.
STARTS INTERNATIONAL VIETNAM CO., LTD.
Starts Singapore Pte.Ltd.
Starts (Wuhan) Consulting Service Ltd.
Starts Real Estate Consultants (Dalian) Co., Ltd.
PT.STARTS INTERNATIONAL INDONESIA
STARTS INDIA Private Limited.
Starts(Cambodia)Corporation
STARTS BRASIL IMOBILIARIA LTDA.
STARTS PHILIPPINES INC.
STARTS INTERNATIONAL MALAYSIA SDN.BHD.
Myanmar Starts Corporate Services Co., Ltd.
Starts Rus, Ltd. LLC
SIU REAL ESTATE BROKERS L.L.C
Representative Office of STARTS CORPORATION INC.
Starts Estate Management (Cambodia) Corporation
Starts Hotel (Cambodia) Corporation
Starts CAM (Cambodia) Corporation
Starts Facility Philippines Inc.
STARTS MEXICO S.A De C.V.
STARTS REALTY CANADA,INC
Starts International Dallas, Inc.
STARTS LONDON LIMITED
Starts Pacific Inc. – Beverly Hills Office
ピタットハウス・フランチャイズ契約店
SEAネットワーク提携不動産業者
マイホームオークション加盟店
その他、弊社と業務提携をしている企業

（2019年9月30日現在）
※企業再編（合併や分社化等）に伴い、個人情報の移転が発生する場合があります。予めご了承下さい。

３．弊社ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて

お客様が弊社のウェブサイトにアクセスされる場合、お客様にはご自身の個人情報をご提供いただくことなく、ほとんどの商品・サービス、弊社の概要等をご覧いただくことができます。但し、次の場合にはお客様に個人情報のご提供をいただくことになります。この場合には、弊社「個人情報保護方針」に基づく保護、取り扱いをいたします。
1. 弊社の商品、サービス、会社案内等の資料のご請求やお問い合わせ
2. 弊社施設等の予約、お問い合わせ
3. 特定のサービス（メールマガジン、友の会会員等）のご利用
4. キャンペーン、イベント等への応募や参加
5. アンケート等へのご回答
弊社ウェブサイトからリンクする第三者のウェブサイトにおいての個人情報の取り扱いについては弊社では一切責任を負いかねます。各リンク先の個人情報取り扱いに関する方針や注意事項をご確認下さい
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４．保有個人情報に関する各種ご請求について

保有する個人情報に関する開示、訂正、利用停止、消去等各種ご請求につきましては、次のとおり対応させていただきます。

ご請求受付窓口

スターツファシリティーサービス株式会社総務部　個人情報担当

〒103-0027
東京都中央区日本橋3-1-8 スターツ日本橋ビル5階

電話：03-6202-1151(代表)
メールアドレス：info@sherlock.co.jp
ご請求時間と方法
上記窓口にて、弊社営業日の午前9時より午後6時まで、ご郵送、ご来社、お電話、電子メールにて受け付けております。その際、下記「(3)ご容認事項」へのご協力をお願いしております。ご協力いただけない場合には、ご請求に応じられないことがあります。
ご容認事項
ご請求につきましては以下の事項へのご協力をお願いしております。
1. 弊社所定の様式による請求用紙にご記入下さい。
2. 運転免許証やパスポートなどの官公庁が発行した顔写真付身分証明書（写しは不可）により、ご本人確認をさせていただきます。
3. ご請求がご本人ではなく、代理人による場合は、代理人の方の身分証明書の確認、及びその代理権限を証する書面（実印による委任状と印鑑登録証明書の提出等）をご確認させていただきます。
4. 弊社担当者との面談をさせていただきます。
5. ご請求後、当該個人情報の抽出、及びこれに伴う適切な処置・対応、説明の準備には相当の日数を要します。
6. 予めご本人確認等の適切なご準備をいただいているご請求に対しましては、一般的な確認作業、ご請求への対応、ご報告手続にとどまる限り手数料は頂戴いたしません。但し、これを超えたご請求についての実費が発生する場合や特別な対応等を要するご請求に対しましては、合理的な範囲内の手数料等のご負担をいただく場合があります。
7. ご請求に際し、ご提出いただきました請求用紙や添付書類（身分証明書等）はご請求の記録として弊社にて保管、管理いたします。

以上

スターツファシリティーサービス株式会社 ／個人情報保護方針